Івано-Франківська обласна бібліотека для дітей
Меню сайту
Календар
«  Липень 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбНд
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Словник бібліотечного працівника

Агресивність – намагання заважати реалізації чиїхось (чужих) інтересів, зробити зло іншому.

Альтернатива – можливість діяти іншим чином.

Етика – сукупність принципів, які відрізняють правильну поведінку від неправильної.

Інцидент – безпосереднє конфліктне спілкування.

Конфлікт – 1)прояв неузгодженості інтересів, незгода між двома або більше сторонами (особами або групами), коли кожна сторона намагається зробити так, щоб було прийнято саме її позицію і стати на заваді іншій стороні чинити те саме. 2) хвороба спілкування (нечесна, незрозуміла, несправедлива гра).

Конфліктна ситуація – обставини, релевантні конфліктові і пов’язані з виникненням проблеми.

Розв’язання конфлікту – така зміна у поведінці чи у властивостях одного або двох учасників, за якої вони більше не конфліктують один за одним.

Міжособистісний стиль вирішення конфліктів – пятиланцюгова класифікація підходів до вирішення конфліктів: попередження конфліктних ситуацій, згладжування конфлікту, штучне форсування, використання компромісів, вирішення суті конфліктної проблеми.

Невербальна інформація – знаки, які містять інформацію без використання слів.

Потреби – психологічний чи фізіологічний дефіцит чого-небудь, відображений у сприйнятті людини.

Співробітництво – взаємодопомога у спілкуванні.

Спілкування – спільна реалізація інтересів.
Архів записів
Друзі сайту
Статистика

Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0
Пошук
Copyright MyCorp © 2017 Безкоштовний конструктор сайтів - uCoz